Renforcer l’offre de services dématérialisés sur un site de Ville
Comment penser la refonte du site web de Gif-sur-Yvette vers un site citoyen apportant des services novateurs aux habitants ?
Client : La ville de Gif-sur-Yvette
MOA : Direction de la communication
Type : Refonte du site internet et mise en place d’un bouquet de télé-services
Année : 2010-2011
Durée du projet : 12 mois
Coût : ≈ 18 k€
CONTEXTE ET ENJEUX
En 2010, la Ville de Gif-sur-Yvette a entrepris une seconde refonte de son site Internet (le site ayant été refondu en 2005). Le site se positionnait essentiellement comme un site « vitrine » dont le but était de valoriser l’institution, ses compétences et ses actions mais également les informations locales. La première refonte lui avait permis d’obtenir en 2006 deux arobases (@@) dans le cadre du Label Ville Internet.
A travers la refonte, la ville de Gif-sur-Yvette souhaitait adapter son site aux attentes et aux usages actuels des internautes et notamment développer l’offre de services en direction des usagers.
Les quelques expériences réussies en matière de déploiement de services en ligne avaient conforter la Ville dans sa stratégie d’évolution.
Le projet de refonte devait permettre de faire évoluer le site vers un Portail citoyen à travers :
- Le développement d’un bouquet de services aux habitants,
- L’amélioration de la navigation et de l’ergonomie du site
- La fluidification de la production de contenus
- La prise en compte du référentiel d’accessibilité RGAA
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
You-Team est intervenu pour :
- Etudier l’existant technique
- Organiser deux démonstrations de solutions de télé-services
- Recueillir les besoins
- Formaliser des recommandations fonctionnelles, ergonomiques et techniques :
- Élaboration d’un Benchmark de solutions techniques (CMS),
- Élaboration d’un Benchmark de solutions de télé-services,
- Définition d’un périmètre fonctionnel et d’une architecture d’information
- Conception des règles et principes ergonomiques (zonings)
- Proposer un plan de mise en œuvre du projet
- Rédaction du cahier des charges et accompagnement dans la sélection du candidat.
