Entrées par Catherine Dragin

Découvrez notre offre open innovation : Youinnov

Pour faire face à l’accélération de l’économie et à une concurrence exacerbée, les entreprises doivent mettre en place un management de l’innovation. Cela passe notamment par une meilleure écoute des clients, la mobilisation de leurs collaborateurs, des sous-traitants, des partenaires… Notre offre permet d’accompagner les entreprises publiques et privées dans la mise en place de […]

Tourisme expérientiel : vers une destination «plateforme» ?

Quand deux marques vendent exactement le même produit au même prix, l’expérience promise est, selon Pine et Gilmore, ce qui vous fait opter pour un produit plutôt qu’un autre. Bienvenue à l’ère de l’économie expérientielle ! D’une économie de services centrée sur la valeur d’usage, nous serions passés à une économie expérientielle centrée sur la valeur […]

Le Design de services publics : tendance de fond ?

Discipline très développée dans les pays anglo-saxons et nordiques, le design de service émerge depuis 3, 4 ans en France.  A l’origine de nombreuses réussites (Ipod, Iphone, bornes SNCF, Pass Navigo, Vélib, AirBnB…), il s’inscrit à la croisée de plusieurs évolutions : l’essor de l’économie collaborative ou de partage, dans laquelle les valeurs d’usage se substituent […]

L’ergonomie du nouveau site Visit Mulhouse en question

L’Office de Tourisme de Mulhouse vient de refondre son site web. L’image est au cœur de son dispositif web. Visit Mulhouse tranche résolument avec les sites de destinations touristiques, notamment par 2 aspects : une mosaïque de photos « territorialisées » qui dénotent des photos de paysages sans vie que l’on observe très souvent sur beaucoup de ces sites. […]

Les sites web des destinations touristiques françaises : facteurs de distinction ou de standardisation ?

Les études sur les attentes des touristes attestent la demande d’authenticité. Cette quête correspondrait à une demande du touriste urbain, à la recherche d’expériences inédites, insolites qui contrasteraient avec sa vie quotidienne. En somme, la promesse d’un événement qui fera l’objet, à la fin de l’expérience, d’un récit. L’objectif de cet article n’est pas d’explorer la notion […]

Le web-to-store au service de la redynamisation des commerces de proximité ?

A chaque élection locale, fleurissent les mêmes antiennes dans les programmes des candidats : «Il faut redynamiser les petits commerces », «Il faut revitaliser le commerce de proximité »… A juste titre, le commerce de proximité est perçu comme un facteur de dynamisation des centres villes, de création de liens sociaux et de cohésion territoriale. Toujours est-il que les commerces […]